Επικοινωνήστε μαζί μας εύκολα

Η ομάδα εξυπηρέτησης του TeddySlot Casino είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Επιλέξτε το κανάλι που σας εξυπηρετεί και θα σας απαντήσουμε μέσα στα χρονικά όρια που αναγράφονται παρακάτω.

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Δύο κανάλια καλύπτουν κάθε αίτημα: ο ζωντανός χαιρος και το email μας. Ο ζωντανός χαιρος βρίσκεται στο δεξί κάτω μέρος κάθε σελίδας του teddyslot.org.gr, με το μπλε εικονίδιο της συνομιλίας. Πατήστε το, γράψτε το όνομά σας και συνδεθείτε με εκπρόσωπο μέσα σε λιγότερο από 2 λεπτά κατά μέσο όρο.

Γράψτε μας email

Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] από τη διεύθυνση που έχετε δηλώσει στον λογαριασμό σας. Συνημμένα αποδείξεις, μηνύματα σφάλματος ή στιγμιότυπα οθόνης επιταχύνουν τη λύση. Λαμβάνουμε και επεξεργαζόμαστε email όλο το 24ωρο, και απαντάμε εντός 24 ωρών τις καθημερινές και το Σαββατοκύριακο.

Τι λύνουμε για εσάς

Καλούμε την ομάδα μας για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με τον λογαριασμό σας ή το παιχνίδι στην πλατφόρμα μας. Παρακάτω βλέπετε τις κατηγορίες που χειριζόμαστε καθημερινά, μαζί με το τι χρειάζεται να έχετε πρόχειρο.

• Λογαριασμός και επαλήθευση (KYC): ανέβασμα εγγράφων, κατάσταση επαλήθευσης ταυτότητας και διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Η επεξεργασία ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστη κατάθεση 20 EUR, ελάχιστη ανάληψη 25 EUR, όρια 5.000 EUR την εβδομάδα και 20.000 EUR τον μήνα, χρέωση 0 EUR από εμάς.
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα περιήγησης, πρόβλημα σύνδεσης σε υπολογιστή ή κινητό.
• Μπόνους και προσφορές: εκκρεμείς καρές του μπόνους 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές, όροι στοιχηματισμού 35x, κωδικός TEDDY100, μηνιαίες προσφορές και τουρνουά.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμός, παραπομπές σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Αναλήψεις και αποδείξεις

Για θέματα αναλήψεων, ελέγξτε πρώτα αν η επαλήθευση του λογαριασμού σας έχει ολοκληρωθεί. Οι αναλήψεις με ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα εκτελούνται εντός 0 έως 24 ωρών, ενώ με κάρτες και τραπεζικό έμβασμα σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Στείλτε μας το ID συναλλαγής και θα εντοπίσουμε το ποσό άμεσα.

Ελέγξτε πριν μας γράψετε

Τρία γρήγορα ελέγχοι λύνουν το περισσότερα αιτήματα χωρίς αναμονή. Κάντε τους πρώτα και, αν το θέμα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας με τα στοιχεία ήδη πρόχειρα.

• Σελίδα Συχνών Ερωτήσεων: ανοίξτε τη λίστα FAQ από το μενού του λογαριασμού σας για άμεσες απαντήσεις σε ερωτήματα μπόνους και πληρωμών.
• Κατάσταση KYC στο προφίλ: στη ενότητα επαλήθευσης βλέπετε ποια έγγραφα έχετε υποβάλει και ποια εκκρεμούν.
• Ιστορικό συναλλαγών: ο πίνακας καταθέσεων και αναλήψεων στο προφίλ σας δείχνει ημερομηνία, ποσό, μέθοδο και κατάσταση κάθε συναλλαγής.
• Ενεργά μπόνους: δείτε τον υπόλοιπο όρο στοιχηματισμού 35x και την προθεσμία των 30 ημερών πριν ζητήσετε ακύρωση ή ανάληψη.

Συνεργασίες και μέσα ενημέρωσης

Για συνεργασίες τύπου, θυγατρικά προγράμματα και επαγγελματικές προτάσεις γράψτε στο [email protected] με την ένδειξη «Συνεργασία» στη θέμα του μηνύματος. Η ομάδα συνεργασιών απαντά εντός 2 εργάσιμων ημερών. Για θέματα παικτών χρησιμοποιήστε πάντα τον ζωντανό χαιρο ή το ίδιο email με την ένδειξη «Υποστήριξη».

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες απαντά η υποστήριξη;

Στα Ελληνικά, τα Αγγλικά και τα Γερμανικά, 24 ώρες το 24ωρο μέσω ζωντανής συνομιλίας και email.

Πόσο γρήγορα απαντάτε στα email;

Εντός 24 ωρών από την παραλαβή, κάθε ημέρα της εβδομάδας, με τα Ελληνικά ως βασική γλώσσα απάντησης.

Υπάρχει τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης;

Όχι, δεν διατηρούμε τηλεφωνική γραμμή. Ο ζωντανός χαιρος απαντά κάτω από 2 λεπτά κατά μέσο όρο και καλύπτει κάθε αίτημα.

Τι χρειάζομαι για θέμα ανάληψης;

Το ID συναλλαγής από το ιστορικό σας και επιβεβαίωση ότι η επαλήθευση KYC έχει ολοκληρωθεί. Με αυτά τα δύο εντοπίζουμε το ποσό άμεσα.